1、根据客户电话、传真等反映的故障现象描述，指导客户或亲赴现场进行检查维修、排除故障，并定期汇总分类分析机器故障，反馈给相关部门；

2、维修服务完成后对没有完成的技术工作进行跟进和督促解决，提高客户对机器安装或服务满意度；

3、填写每次维修记录，汇总分类分析机器故障，建立各类维修案例与档案，并反馈给相关部门；

4、根据客户回访计划的进行客户拜访，并对其设备实施维护检修，向客户呈交检修报告和维护建议，建立客户回访档案资料的动态管理，维护客情关系，并实现零配件销售；

5、根据客户服务过程中所出现的技术问题以及客户提出的意见，及时向研发部和品质部提出技术改良或改进建议，并跟踪改进的实施效果；

6、根据客户的培训需求，为客户提供有效的专业培训。

1、能支持海外地区的售后服务，包括设备安装、调试、维修、培训、验收；

2、英语口语好，能与海外客户交流和用英文给客户技术培训；

3、能单独出差海外，个人自行处理吃住行（可报销）。